سیاست و نحوه ی بازگشت کالا

1. شرایط کلی برای مرجوع کردن کالا ما در سارمون همیشه سعی می‌کنیم شما از خریدتون راضی باشید. اگه مشکلی پیش اومد یا از خریدتون ناراضی بودید، ما وظیفه ی خودمون میدونیم تا کالا رو از شما پس بگیریم و کل مبلغتون رو برگردونیم 😎 می‌تونید با رعایت شرایط زیر کالا رو مرجوع کنید:

• درخواست مرجوع کردن باید حداکثر تا 4 روز بعد از تحویل کالا ثبت بشه. (به استناد گزارشات سامانه ی اداره پست )

• بسته های مرجوعی شما فقط باید از طریق اداره پست ارسال بشه.

• فاکتور یا رسید خرید باید همراه کالا ارائه بشه.

2. کالاهایی که نمی‌شه برگردوند بعضی از کالاها به خاطر ماهیت خاص‌شون، امکان مرجوع کردن ندارن:

• محصولاتی که تخفیفی هستن یا توی جشنواره‌ها خریداری شدن

• کالاهایی که به صورت شخصی‌سازی شده سفارش داده شدن.

3. مراحل مرجوع کردن کالا برای برگردوندن کالا، این مراحل رو انجام بدید:

1. از بخش تماس با ما از طریق تلگرام واتساپ یا دایرکت اینستاگرام پیام بدید

2. جزئیات خرید و دلیل مرجوع کردن کالا رو بگید.

3. تاییدیه مرجوع کردن رو از ما دریافت کنید.

4. کالا رو با بسته‌بندی مناسب به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

4. هزینه‌های مرجوع کردن

• اگه مشکل یا ایرادی از سمت فروشگاه باشه (مثل ارسال کالای اشتباه یا ثبات رنگ نداشتن زیورآلات)، هزینه برگشت به عهده فروشگاهه.

• اگه به خاطر تغییر نظر شخصی قصد مرجوع کردن داشته باشید، هزینه ارسال و برگشت با خود شماست.

5. بازپرداخت پول

• بعد از دریافت و بررسی کالا، پول پرداختی شما ظرف مدت زمان، 1 روز کاری به حسابتون برگردونده می‌شه.

• بازپرداخت فقط به شماره حسابی انجام می‌شه که موقع خرید ثبت شده.

6. راه ارتباط با ما اگه سوالی داشتید یا نیاز به اطلاعات بیشتری بود، با ما در تماس باشید

ما در سارمون متعهدیم که خدماتی شفاف و رضایت‌بخش ارائه بدیم. امیدواریم تجربه خرید خوبی از فروشگاه ما داشته باشید 🤍